客服主管/专员

1、监督服务中心对客服务管理、会员卡办理、会员积分管理、会员折扣管理等工作；

2、负责签订购物通协议、会员联盟协议、办理会员卡和购物通销售工作，完成会员卡办理月度、年度目标；完成购物能销售月度、年度目标；

3、处理各类投诉及突发事件；

4、协助并监管服务中心广播播音、咨询服务、顾客关系维护、会员卡办理、会员补积分、会员折扣排查、购物通销售等工作；

5、负责部门团队建设，定期开展员工培训、员工活动、技能竞赛等工作；

参加公司及部门组织的各类培训或大型活动，提高服务技能、服务素质。